El manejador de casos, más conocido como trabajador social, es un servicio que tiene como objetivo eliminar las barreras al tratamiento al abordar las necesidades sociales, emocionales, educativas y vocacionales de los clientes. Los administradores de casos específicos trabajan en estrecha colaboración con el cliente y su familia para ayudar a navegar la atención de la salud mental, mientras defienden sus necesidades en todos los dominios de funcionamiento.

Los trabajadores sociales trabajan con el cliente para proporcionar planes de atención que incluyen metas y objetivos individualizados destinados a apoyar a todo el equipo de tratamiento y envolver los servicios en torno al cliente para tener éxito en el proceso de tratamiento de salud mental.